【岗位职责】
1、渠道管理:全面负责携程、美团、飞猪、Booking.com等OTA平台的运营优化,包括房源上架、信息维护、价格策略制定;监控各渠道表现,及时调整排名、曝光量及转化率。
2、 收益提升:分析市场动态及竞对数据,制定动态定价策略,最大化RevPAR(每间可售房收入);策划并执行平台促销活动(闪购、套餐、会员权益等),提升订单量。
3、口碑运营:管理OTA客户评价,优化回复模板,差评预警及危机处理,维护酒店评分≥4.8分。 协同前厅部提升服务质量,减少线上投诉。
4、 数据分析:定期输出运营报告(入住率、转化率、客源结构等),提出改进方案。熟悉OTA后台数据工具(如携程生意通、美团酒店管家)。
5、团队协作:对接销售、市场团队,联动官网/自媒体渠道,避免渠道冲突。培训前台员工掌握OTA订单处理流程。
【岗位要求】
1、3年及以上酒店OTA运营经验,有高端连锁酒店背景优先。
2、精通主流OTA平台规则及后台操作,熟悉SEO优化技巧。
3、熟练使用Excel/BI工具分析数据,擅长PPT汇报。
4、对市场敏感,反应迅速,能适应弹性工作节奏(如大促期)。
5、沟通能力强,擅长跨部门协作与平台商务谈判。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店介绍:绵阳锦江国际酒店为锦江酒店集团旗下丽笙品牌奢华精选酒店,绵阳唯一单体全玻璃幕墙酒店。位于国家级三江生态湿地公园核心景观湖畔,绵阳网红IP一号桥桥头,楼下为湖畔绿地公园。酒店地理位置优越,闹中取静,交通便捷,距离绵阳南郊机场仅3.5公里,距离绵阳动车高铁站仅6.8公里。是一家集商旅与休闲度假为一体充满活力的高端轻奢酒店。酒店拥有172间雅奢智慧化客房,近8米长度的落地窗坐拥超宽环幕江景。无论是客房还是21层天际大堂或22层全日制空中餐厅,均可独揽三江湖一线景观,日可观湖光秀色,夜可享霓虹璀璨。