五星级酒店市场部总监是一个关键的管理职位,负责规划、执行和监督酒店的市场营销策略,以提升品牌知名度、吸引客户、增加入住率及提升整体营收。以下是该岗位的详细描述:
岗位名称:
五星级酒店市场部总监
直接上级:
酒店总经理/运营总监
直接下级:
市场部经理、市场营销专员、数字营销专员、品牌宣传专员等
岗位职责:
战略规划:
制定并实施酒店的市场营销战略计划,包括品牌定位、目标市场选择、市场细分策略等。
分析市场动态、竞争对手情况及行业趋势,调整营销策略以保持竞争优势。
品牌建设与管理:
负责酒店品牌的塑造、传播与维护,提升品牌形象和知名度。
监督并执行品牌标准,确保所有市场营销活动符合品牌形象和价值观。
市场营销活动:
策划并执行各类市场营销活动,如促销活动、特别事件、节日庆典、合作推广等。
管理广告预算,选择合适的媒体渠道进行广告投放,评估广告效果。
数字营销与社交媒体:
领导数字营销团队,利用SEO、SEM、社交媒体、电子邮件营销等手段提升在线可见性和互动率。
监控并分析网站流量、社交媒体表现等关键指标,优化数字营销策略。
客户关系管理:
建立并维护与客户、合作伙伴、媒体的良好关系,促进长期合作。
实施客户忠诚度计划,提升客户满意度和复购率。
市场研究与数据分析:
组织进行市场调研,收集并分析客户反馈、市场趋势等数据。
使用数据分析工具评估营销活动的效果,为决策提供依据。
团队管理与培训:
招聘、培训、激励市场部团队,提升团队专业能力和工作效率。
营造积极向上的工作氛围,促进团队协作和创新。
预算管理:
制定并控制市场部门的年度预算,确保资源的合理分配和有效利用。
任职要求:
教育背景:市场营销、酒店管理、商业管理等相关专业本科及以上学历。
工作经验:至少5年以上酒店行业市场营销工作经验,其中2年以上管理岗位经验。
专业技能:熟悉酒店市场运作规律,精通市场营销策略、品牌建设、数字营销等。
领导能力:具备出色的团队管理和领导能力,能够激发团队潜能。
沟通能力:优秀的沟通协调能力和谈判技巧,能够建立并维护良好的内外部关系。
创新能力:具有敏锐的市场洞察力和创新思维,能够不断探索新的营销方法。
语言能力:流利的中英文听说读写能力,适应国际化工作环境。
五星级酒店市场部总监是一个充满挑战与机遇的职位,要求候选人不仅具备深厚的市场营销专业知识,还需具备卓越的领导力和战略眼光,以推动酒店品牌的持续发展和市场地位的提升。
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