五星级酒店总经理助理是酒店管理团队中的重要一员，负责协助总经理处理日常工作及管理酒店运营。以下是五星级酒店总经理助理的岗位描述：
岗位职责
‌协助总经理制定和执行酒店的运营计划和目标‌：
监督各部门的执行情况，确保酒店的正常运营。
‌制定和调整酒店管理规章制度和工作流程‌：
保证各项工作按照规定执行。
‌组织和调度酒店各部门的工作‌：
协调各项资源，确保酒店的正常运营。
‌负责酒店的预算编制和执行‌：
定期进行预算控制和成本核算，提出改进意见。
‌管理酒店的人力资源‌：
负责员工的招聘、培训和绩效管理，保持团队的稳定性和高效性。
‌处理客户投诉和问题‌：
确保客户满意度的提升。
‌跟踪竞争对手的动态和市场变化‌：
提供市场参考和竞争分析报告。
‌组织和策划酒店各类会议和活动‌：
确保会议和活动的顺利进行。
‌协助总经理处理重要客户关系‌：
建立和维护良好的客户关系网络。
‌定期向总经理汇报工作进展和问题解决情况‌：
提出改进意见。
‌与其他部门的沟通协调工作‌：
确保各项工作的顺利进行。
‌参与市场调研和竞争分析‌：
制定市场推广和销售策略，提高酒店的市场份额和销售额3。
‌进行财务管理和预算控制‌：
监督各项成本支出，确保酒店的利润最大化。
‌负责总经理的日常行程安排‌：
处理总经理的日常工作及领带交办的其他工作。
任职要求
‌教育背景‌：
本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
‌工作经验‌：
具备3年以上酒店行业工作经验，有酒店管理岗位经验者优先。
‌能力要求‌：
具备良好的沟通、协调和组织能力，能够独立处理日常工作。
具备较强的团队合作精神和领导能力，能够有效管理团队。
熟悉酒店运营管理和市场营销等相关知识3。
具备流利的英语口语和书写能力，具备国际化视野者优先。
‌其他‌：
具备良好的职业道德和职业操守，具备解决问题和承担责任的能力。
熟练使用Office办公软件和酒店管理系统。
技能和素质
‌组织和协调能力‌：
能够有效地调动各项资源，协调各相关部门的工作。
‌计划和执行能力‌：
能够制定合理的工作计划并高效地进行执行。
‌问题解决能力‌：
能够独立思考和分析问题，并提出合理的解决方案。
‌抗压能力和应变能力‌：
能够在工作压力较大的情况下保持良好的工作状态。
‌商业敏感性和市场洞察力‌：
能够及时把握市场机遇并采取相应行动

辽宁燕盟集团是一家专业从事产业投资、建设、开发及运营为一体的综合性公司。辽宁燕盟投资的产业主要涉及文化旅游产业、农业及食品产业、生命健康产业、城市更新产业等领域。辽宁鑫驰实业发展有限公司为辽宁燕盟集团全资公司。伴随着中国倡导的“一带一路”，及“中非论坛”的召开，非洲呈现出历史发展机遇。辽宁鑫驰实业发展有限公司，已经与西非某国家政府相关部门，达成投资备忘录，计划2025年将在当地投资改造建设及运营该国宾馆，运营期二十年。为保障酒店经营，公司决定在全国范围内招聘若干优秀酒店经营管理人才。