职责概述：
客房清洁与维护：按照酒店规定的清洁标准，对客房进行彻底清洁，包括但不限于床铺整理、卫生间清洁、地面清洁、家具擦拭等。
更换客人使用过的床单、毛巾等布草，并确保布草干净、无破损。
检查客房内设施设备的完好性，如灯具、电视、空调、电话等，如有损坏及时报告维修。
补充客房内的消耗品，如洗漱用品、茶叶、咖啡等。
客房服务：及时响应客人的服务需求，如送水、送餐、洗衣服务等。根据客人的要求调整房间布置或提供特殊服务（如婴儿床、熨斗和熨衣板等）。定期对客房进行小整理，保持房间整洁有序。客房安全检查：检查客房内的安全设施，如烟雾报警器、门锁等，确保其正常工作。留意客房内是否有安全隐患，如易燃物品、电线裸露等，并及时报告。客房状态记录与报告：记录客房的清洁、维修、物品更换等情况，确保信息的准确性和及时性。向领班或主管报告客房内发现的问题或客人的特殊需求，以便及时解决。遵守酒店规定与流程：严格遵守酒店的各项规章制度和操作流程，确保服务质量和工作效率。保护客人的隐私和财产安全，不泄露客人的个人信息。团队协作与沟通：与其他部门（如前厅、餐饮、工程等）保持良好的沟通与协作，共同为客人提供优质的服务。参加酒店组织的培训和学习活动，不断提升自己的服务技能和专业知识。紧急情况处理：在遇到紧急情况（如火灾、客人突发疾病等）时，能够迅速、冷静地按照酒店的应急预案进行处理，并及时报告相关部门。
酒店客房服务员的工作既琐碎又重要，需要具备良好的服务意识、责任心、沟通能力和团队合作精神，以确保为客人提供干净、舒适、安全的住宿环境。

华住集团，于 2005 年创立于中国，是一家世界知名的酒店集团。截至 2022 年 9 月 30 日，华住在 17 个国家经营 8,402 家酒店，拥有 797,489 间在营客房，拥有近 14 万名员工。华住集团旗下经营 31 个酒店及公寓品牌，覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO 欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店，另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。