前厅部经理 Front Office Manager
1.2万-1.6万
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发布于 12-05
前厅部经理 Front Office Manager
1.2万-1.6万
上海-浦东新区 | 5年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

1、管理前厅部的日常运作,确保产品达到质量标准,按照酒店业务目标向客人提供服务。执行人力资源管理的职能,对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划,以便提高业务水平并严格遵守对客服务标准,满足客人的需求。
2、管理前厅部工作人员,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
3、监督前厅部队伍,确保入住率和平均房价,以实现收益化。
4、监督前厅部,特别是客户关系人员,确保会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。
5、促进店际销售及推销酒店内设施,依照散客市场计划监督前厅部人员的市场技巧。
6、维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。
7、承担保持外观标准的整体责任,确保家具和各种设备均保持外表清洁、运转良好并得到妥善维护。
8、计划并实施对所管区域的定期检查。
9、掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的全面执行。
10、掌握系统复原程序,分析电脑报告,为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告,不断检查客房出租率的情况,批准房间的免费升级及特殊的礼品。
11、保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。
12、每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。
13、向总经理或其的代表,以及其它部门负责人通报所有他们可能感兴趣的信息,如贵宾来店和离店的情况及其它相关信息。
14、在酒店指导方针的框架内遵守工作程序,特别是要以酒店的信用制度为重点。
15、与紧急事件小组协作,在得到相关授权后准备紧急程序以应对火灾、停电、炸弹威胁、暴风预警等紧急事件。
16、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。
17、和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
18、和财务总监一起编制和管理部门预算。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市浦东新区杞青路666号
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
上海奕方酒店(THE ARK HOUSE)| 精致未来的酒店领航者上海奕方酒店(THE ARK HOUSE)是坐落于上海临港滴水湖核心区域的高端精致生活风尚精品酒店,依托临港 “未来金融科技中心” 与 “5A 旅游景区” 双重优势,以 “焕活・明日方舟” 为品牌核心,致力于为追求高品质生活的城市精英打造集 “沉浸疗愈、高端商务、潮流社交” 于一体的未来生活空间。我们摒弃传统酒店的标准化模式,以 “精致奢华、未来连接、熟悉氛围、平衡活力” 为品牌原则,将智能科技与自然生态深度融合——从 U 型未来感建筑外观、充满生机与未来感的舒适客房,到订制氛围音乐环绕的公共区域;从星空顶楼酒吧,到滴水湖户外体验,每一处细节都旨在传递 “明日风雅,此刻抵达” 的独特体验。作为临港未来生活的重要参与者,我们不仅为宾客创造身心焕新的居停场景,更致力于为团队成员搭建 “与品牌共成长” 的发展平台。在这里,你将与一群热爱生活、追求极致的伙伴并肩,在充满创意与温度的工作氛围中,共同定义高端酒店的新标杆。酒店规划有183间客房,配套设施完善,涵盖全日餐厅、健身房、商务会议室及顶楼酒吧等,兼具精品酒店的精致格调与城市度假的多元功能。诚邀怀揣热情与理想的你,加入上海奕方酒店(THE ARK HOUSE),共筑精致未来的酒店新体验!业主公司:系海昌海洋公园上市集团公司旗下的关联地产开发公司“上海昌港置业有限公司”,公司目前在建项目(即海昌总部办公及商业文化综合体项目)位于中国(上海)自由贸易试验区临港新片区核心地带,总建筑面积近5万平方米,是一个集酒店、高档写字楼、商业为一体的商业综合体项目,预计2026年盛大开业。
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