【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程规范、高效。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。
3、处理客户投诉及突发事件,确保问题及时解决并提升客户满意度。
4、监督前台账务管理,确保账单准确、现金及票据交接无误。
5、定期检查前台设备及物资储备,确保工作环境及服务工具完备。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
6、接受轮班工作制,适应酒店行业工作节奏。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海奕方酒店(THE ARK HOUSE)| 精致未来的酒店领航者上海奕方酒店(THE ARK HOUSE)是坐落于上海临港滴水湖核心区域的高端精致生活风尚精品酒店,依托临港 “未来金融科技中心” 与 “5A 旅游景区” 双重优势,以 “焕活・明日方舟” 为品牌核心,致力于为追求高品质生活的城市精英打造集 “沉浸疗愈、高端商务、潮流社交” 于一体的未来生活空间。我们摒弃传统酒店的标准化模式,以 “精致奢华、未来连接、熟悉氛围、平衡活力” 为品牌原则,将智能科技与自然生态深度融合——从 U 型未来感建筑外观、充满生机与未来感的舒适客房,到订制氛围音乐环绕的公共区域;每一处细节都旨在传递 “明日风雅,此刻抵达” 的独特体验。作为临港未来生活的重要参与者,我们不仅为宾客创造身心焕新的居停场景,更致力于为团队成员搭建 “与品牌共成长” 的发展平台。在这里,你将与一群热爱生活、追求极致的伙伴并肩,在充满创意与温度的工作氛围中,共同定义高端酒店的新标杆。酒店规划有183间客房,配套设施完善,涵盖全日餐厅、健身房、商务会议室等,兼具精品酒店的精致格调与城市度假的多元功能。诚邀怀揣热情与理想的你,加入上海奕方酒店(THE ARK HOUSE),共筑精致未来的酒店新体验!业主公司:系海昌海洋公园上市集团公司旗下的关联地产开发公司“上海昌港置业有限公司”,公司目前在建项目(即海昌总部办公及商业文化综合体项目)位于中国(上海)自由贸易试验区临港新片区核心地带,总建筑面积近5万平方米,是一个集酒店、高档写字楼、商业为一体的商业综合体项目,预计2026年盛大开业。