【岗位职责】
1、负责宾客入住、退房手续的办理,确保信息准确无误,提供高效、热情的前台接待服务。
2、主动了解宾客需求,及时解答咨询,处理投诉与突发事件,协调相关部门解决问题。
3、维护大堂及公共区域秩序,引导宾客至指定区域,协助行李寄存、叫车等个性化服务。
4、定期整理宾客反馈意见,向上级汇报服务质量改进建议,提升客户满意度。
5、配合销售及客房部门,做好VIP宾客、团体客人的接待及特殊需求安排。
6、掌握酒店设施、周边交通、景点等信息,为宾客提供增值服务咨询。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限,酒店管理、旅游或相关专业优先考虑。
2、具备良好的沟通表达能力,服务意识强,亲和力佳,能适应倒班工作。
3、形象端正,普通话标准,会基础英语口语者优先。
4、工作细致、责任心强,能灵活处理突发状况,具备团队协作精神。
5、熟练操作电脑及办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海奕方酒店(THE ARK HOUSE)| 精致未来的酒店领航者上海奕方酒店(THE ARK HOUSE)是坐落于上海临港滴水湖核心区域的高端精致生活风尚精品酒店,依托临港 “未来金融科技中心” 与 “5A 旅游景区” 双重优势,以 “焕活・明日方舟” 为品牌核心,致力于为追求高品质生活的城市精英打造集 “沉浸疗愈、高端商务、潮流社交” 于一体的未来生活空间。我们摒弃传统酒店的标准化模式,以 “精致奢华、未来连接、熟悉氛围、平衡活力” 为品牌原则,将智能科技与自然生态深度融合——从 U 型未来感建筑外观、充满生机与未来感的舒适客房,到订制氛围音乐环绕的公共区域;每一处细节都旨在传递 “明日风雅,此刻抵达” 的独特体验。作为临港未来生活的重要参与者,我们不仅为宾客创造身心焕新的居停场景,更致力于为团队成员搭建 “与品牌共成长” 的发展平台。在这里,你将与一群热爱生活、追求极致的伙伴并肩,在充满创意与温度的工作氛围中,共同定义高端酒店的新标杆。酒店规划有183间客房,配套设施完善,涵盖全日餐厅、健身房、商务会议室等,兼具精品酒店的精致格调与城市度假的多元功能。诚邀怀揣热情与理想的你,加入上海奕方酒店(THE ARK HOUSE),共筑精致未来的酒店新体验!业主公司:系海昌海洋公园上市集团公司旗下的关联地产开发公司“上海昌港置业有限公司”,公司目前在建项目(即海昌总部办公及商业文化综合体项目)位于中国(上海)自由贸易试验区临港新片区核心地带,总建筑面积近5万平方米,是一个集酒店、高档写字楼、商业为一体的商业综合体项目,预计2026年盛大开业。