• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 年度旅游
• 领导好

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订业务的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误；  
2、接听客户来电，解答客户关于预订、价格、服务等方面的咨询，提供专业、友好的服务；  
3、处理线上预订平台的订单，及时更新房态信息，确保各渠道预订数据同步；  
4、与前台、客房部、餐饮部等部门保持高效沟通，协调解决客户特殊需求及突发情况；  
5、定期整理预订数据，制作预订报表，协助管理层分析预订趋势及客户需求；  
6、维护客户档案，记录客户偏好及反馈，提升客户满意度及复购率；  
7、遵守公司服务标准及操作流程，确保预订工作规范、高效。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通表达能力，普通话流利，能清晰、耐心地与客户交流；  
2、熟练使用办公软件（如Excel、Word）；  
3、服务意识强，注重细节，能妥善处理客户投诉或特殊需求；
4、有酒店前台、预订或客服相关经验者优先；  
5、工作认真负责，具备团队协作精神。

       武义黄龙饭店是由金华城投集团投资建造的高端品牌酒店，委托浙江黄龙酒店管理集团运营管理，黄龙饭店品牌始于1988年，隶属于全资国有企业杭州市商旅(运河)集团。集团旗下拥有黄龙饭店、黄龙度假、黄龙璀丽、黄龙西轩、黄龙公寓、喧和、布鲁克、祈居、五洋公共服务等九大核心战略品牌，业务涵盖酒店管理、物业管理、品牌管理、餐饮管理、会议及展览服务、工程管理服务、工程技术服务等板块。黄龙酒店管理集团凭借极强的管理创新能力、专业的人才团队、丰富的专业经验，打造以商务酒店、度假酒店、特色主题酒店为引领的品牌酒店集群。      酒店位于武义温泉小镇核心地带，毗邻温泉小镇管委会、武义温泉萤石博物馆、婺州窑艺术公园、璟园古民居风景区；距离武义县政府约6公里，武义火车站9公里，G25长深高速入口10公里，约1小时车程即可到达义乌机场，交通十分便利。拥有321间豪华客房及温泉套房，超千方豪华宴会大厅、极具地方特色的餐饮包厢、多功能会议厅、自助餐厅、温泉康养设施等，可同时接待1800人次用餐，以满足大型会议、婚宴庆典、康养度假、商务出行等各类活动的需要。为顾客提供“细致、温暖、在地、美好”的旅居体验！酒店预计在2025年国庆启幕，将带给您不一样的视觉盛宴！