【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续;
2、准确收取房费、押金及其他费用,熟练操作酒店管理系统,确保账目清晰;
3、解答客人咨询,提供酒店设施、周边景点及交通信息等个性化服务建议;
4、协调客房部、餐饮部等部门,及时响应并处理客人特殊需求及投诉;
5、维护前台区域整洁,管理客房钥匙、寄存物品及重要文件;
6、完成交接班记录及每日营业报表,确保信息传递准确无误。
【岗位要求】
1、形象端正,普通话流利,具备良好的语言表达及沟通能力;
2、服务意识强,能灵活应对突发情况,耐心处理客户问题;
3、具备基础电脑操作能力,有酒店管理系统经验者优先;
4、可适应倒班工作制(含夜班),工作细致、责任心强;
5、无经验可培训,欢迎应届生或转行者应聘。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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武义黄龙饭店是由金华城投集团投资建造的高端品牌酒店,委托浙江黄龙酒店管理集团运营管理,黄龙饭店品牌始于1988年,隶属于全资国有企业杭州市商旅(运河)集团。集团旗下拥有黄龙饭店、黄龙度假、黄龙璀丽、黄龙西轩、黄龙公寓、喧和、布鲁克、祈居、五洋公共服务等九大核心战略品牌,业务涵盖酒店管理、物业管理、品牌管理、餐饮管理、会议及展览服务、工程管理服务、工程技术服务等板块。黄龙酒店管理集团凭借极强的管理创新能力、专业的人才团队、丰富的专业经验,打造以商务酒店、度假酒店、特色主题酒店为引领的品牌酒店集群。 酒店位于武义温泉小镇核心地带,毗邻温泉小镇管委会、武义温泉萤石博物馆、婺州窑艺术公园、璟园古民居风景区;距离武义县政府约6公里,武义火车站9公里,G25长深高速入口10公里,约1小时车程即可到达义乌机场,交通十分便利。拥有321间豪华客房及温泉套房,超千方豪华宴会大厅、极具地方特色的餐饮包厢、多功能会议厅、自助餐厅、温泉康养设施等,可同时接待1800人次用餐,以满足大型会议、婚宴庆典、康养度假、商务出行等各类活动的需要。为顾客提供“细致、温暖、在地、美好”的旅居体验!酒店预计在2025年国庆启幕,将带给您不一样的视觉盛宴!