【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。

【岗位要求】
1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

湖州福朋喜来登酒店拥有包括行政套房在内的各式高品质客房189间:以及设有:11个豪华VIP包厢、4个主题婚礼殿堂、4个多功能宴会厅。得天独厚的地理位置，成熟高端的专业管理，宾至如归的贴心服务，将打造出优质的万豪宾客体验。