【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合品牌标准；  
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及服务流程，优化部门运营效率；  
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房卫生及设施完好；  
4、负责客房部员工的招聘、培训、排班及绩效管理，提升团队专业水平；  
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；  
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；  
7、定期检查客房及公共区域，确保符合安全、卫生及品牌标准；  
8、控制部门成本，合理管理物资消耗，降低运营成本。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；  
2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，了解行业最佳实践；  
3、具备较强的团队管理能力，能够有效激励和领导员工；  
4、注重细节，具备优秀的沟通、协调及问题解决能力；  
5、能够适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力；  
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
7、对客户服务有高度热情，致力于提升客户体验。

湖州福朋喜来登酒店拥有包括行政套房在内的各式高品质客房189间:以及设有:11个豪华VIP包厢、4个主题婚礼殿堂、4个多功能宴会厅。得天独厚的地理位置，成熟高端的专业管理，宾至如归的贴心服务，将打造出优质的万豪宾客体验。