【岗位职责】
1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成,监督管理民宿管家的工作;
2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统;
3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务;
4、 完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等;
5、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行;
8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标;
9、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。
【岗位要求】
1、 男女不限,年龄28-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及善于商务谈判;
3、 良好的执行能力,善于利用互联网进行传播推广能力;
4、 了解酒店在线旅游市场,善于策划组织方案,文字功底扎实,对数据敏感;
5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力;
7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度;
8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
9、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
智选假日酒店是洲际酒店集团旗下的中高端精选服务酒店品牌,创立于1991年,在全球已开业超过3000家酒店,总客房数突破30万间,大中华区开业及在建酒店共有550家 . 品牌定位为为宾客提供“恰如所需”的高品质住宿体验,满足商务出差和休闲度假旅客的需求 .酒店提供中西式自助早餐,让宾客开启活力满满的一天 。客房配备舒适的床品、可供选择的软硬度枕头,保障宾客的优质睡眠。还设有自助入住和离店系统、电视投屏、蓝牙门锁、高速网络等便捷服务,部分酒店还配备健身房、自助洗衣间等设施,满足宾客的多元需求 .采用“新一代”设计理念,打造出集工作、休闲、餐饮为一体的共享“智·空间”,公共区域和客房的设计注重简约、时尚与舒适的融合,为宾客营造轻松愉悦的氛围 .选址多在交通便利的地段,如靠近机场、火车站、地铁站,以及商业中心、旅游景点等地,方便宾客出行与游玩 .曾获得2020年度最佳商旅出行住宿品牌、2020年度最受年轻消费者喜爱品牌、2023年第七届中国文旅大消费年度峰会暨龙雀奖颁奖盛典系列活动中的“最具投资价值酒店品牌”奖等荣誉 .2024年,乒乓球世界冠军许昕担任智选假日酒店品牌代言人,展现了品牌的活力与亲和力