• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 领导好
• 年度旅游

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行；  
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，提升客户满意度；  
3、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决；  
4、制定并优化前厅部的工作流程及服务标准，提高运营效率；  
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队整体素质；  
6、与其他部门（如客房、餐饮、销售等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题；  
7、监控前厅部的营收数据，分析运营情况并提出改进建议；  
8、确保前厅区域的环境整洁、设施完好，符合酒店品牌标准。  

【岗位要求】  
1、年龄30-45岁，形象气质良好，具备较强的服务意识和沟通能力；  
2、熟悉酒店前厅部运营流程及管理规范，有相关工作经验者优先；  
3、具备优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成目标；  
4、抗压能力强，能够妥善处理突发事件及宾客投诉；  
5、工作细致认真，具备较强的责任心和执行力；  
6、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；  
7、能适应倒班工作制，具备较强的协调能力和应变能力。

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