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岗位职责:
• 以热情、专业的态度迎接宾客,展现高端酒店的形象。
• 办理宾客的登记、行李寄存、收银结账,确保准确高效。
• 解答宾客的咨询和问题,提供准确的信息。
• 协助宾客处理指引、行李、叫车等服务,提供贴心服务。
• 处理宾客的投诉和问题,及时反馈给相关部门。
岗位要求:
• 形象气质良好,具备亲和力。
• 有良好的沟通能力和服务意识。
• 熟练掌握酒店前台操作系统。
• 具备一定的沟通交流能力、性格外向。
• 能适应倒班工作。
杭州·圣淘沙(Sentosa)城市休闲度假酒店(顶奢品牌)旗舰店由某知名集团(上市公司)投资倾情打造全新城市休闲度假综合体新模式,酒店地处杭州上城区钱江新城(成熟核心CBD商圈),充分融入国际化的时尚元素,结合现代美学、个性美学、空间美学,通过为都市高端商务精英消费人群定制极致享受、释放身心的高端休闲度假体验;致力于打造轻奢时尚、舒适惬意、贵族气质的生活空间,构建大都市闲暇之余松驰生活方式的“新地标”;用温暖、热诚、贴心、专业的高品质服务,打造能够品鉴顶级美食、休闲放松、疗愈身心、社交会友和商务招待的专属顶奢聚会基地(筹备进行中,即将开业)。杭州·圣淘沙(Sentosa)城市休闲度假酒店(顶奢品牌)紧紧围绕高端目标客源群体的核心需求,处处追求奢华品位,给予顾客“五星的享受,超值的消费,一站式的服务体验”,充分感受“时空的迭映”“味蕾的满足”“身心的释放”“尊贵的享受”,打造大都市高端商务精英人士“除了家之外,一个真正想去的地方”…主营服务项目:高端汤泉水疗、豪华米其林自助餐/燕鲍翅/海鲜刺身等高端餐品、行政酒廊(高品质水果全天畅吃、大牌软饮随便畅饮、哈根达斯不间断供应、高档干果零食想吃就吃…)、精品下午茶(畅享商务社交好时光)、轻奢酒吧(品味小资浪漫情调)、多功能商务VIP房(专属私密商务空间)、豪华商务客房、高温岩洞汗蒸、电竞PS5游戏、私人影音空间、茶艺桌游棋牌轰趴房、舒适休息大厅(独立沙发)、深度疗愈身心的服务项目、更多商务休闲娱乐空间等。通过营造细腻的时空氛围及高品质的细节服务,臻于细节、卓于内涵、释放身心、悠闲自在,让步入这个空间的绅士和淑女们享受沉浸式贵族般的“五感六觉”服务体验;在这个空间,就能淋漓尽致地邂逅世界和探见生活,在这个空间,每一次的相遇都将注定非凡!