【岗位职责】
1、实施工作标准和服务程序,督促员工严格履行其岗位职责。
2、确保高标准的个人形象和仪容仪表,与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。
3、根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。
4、礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。
5、具备充足的菜单知识,能够向客人推荐和促销餐饮产品,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。
6、维持客用品并控制成本,做好节能控制。
7、定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品并向上级汇报。
【岗位要求】
1、有相关餐饮服务工作经验,有品牌酒店经验者优先。
2、有良好的沟通协调能力,一定的组织和管理能力。
3、具有良好的服务意识,形象气质佳。
4、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。
5、具备茶艺师相应证书优先考虑。
绍兴木棉花酒店,凯悦臻选品牌旗下,位于绍兴市越城区绍兴天地,融合历史与现代设计元素的精品生活方式酒店,酒店拥有90间雅致客房及套房,面积自45㎡至205㎡,酒店建筑前身为华越微电子厂 - 绍兴871芯片厂,设计师琚宾及水平线团队将这一工业文化遗产保留并赋予新生,使其成为一座连续生长的有机体,创新解构及描绘现代化工业遗迹下的几何诗意。