岗位职责：
1、制定前台工作计划，提交给上级领导进行计划审批；
2、对前台工作人员进行管理与培训，制定岗位责任制和相关规章制度，监督制度落实情况；
3、对部门员工进行培训与业务考核，提升服务水平与员工素质；
4、安排接待处设备维护工作，确保设备正常运行，发现故障需及时上报并联系相关工作人员进行维修；
5、确保前台工作人员仪容仪表及服务态度符合要求，确保前台区域干净整洁，物品齐全；
6、了解每日客人光顾情况，指导部门员工合理分配房间。
7、处理酒店各类客诉和应急事件。

前台使用系统：绿云

2020年诞生于「城市方舟」NOA HOTEL，在上海、北京、深圳、厦门等新一线城市陆续登陆，以独特的选址及极具张力的空间设计，于城市中心连结所在街区的潮流文化社群，结合精品咖啡和精酿啤酒的极致专业呈现，打造复合型社交空间和城市目的地，让每一家店都值得专程探索体验。NOA，源于诺亚方舟Noah‘ Ark，意为一艘载着 “新世界种子”的诺亚方舟，在废墟中重建新世界。自2020年7月，首家NOA Hotel于厦门开幕，便吸引了一众媒体人、设计师、和大半个酒店圈专程探访。