【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;2年希尔顿品牌工作经验及1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
成都金牛希尔顿花园酒店坐落于成都主城区核心区域,位于城市心脏地带,交通便利,周边餐饮、购物、娱乐设施齐全。紧邻金沙遗址博物馆和天府艺术公园,距离双流国际机场仅30分钟车程,距离地铁二号线和七号线一品天下站出口仅5分钟步行路程,与二环高架密相接,约15分钟车程即可到达春熙路、宽窄巷子等中心城区。做为希尔顿集团旗下精选服务酒店,成都金牛希尔顿花园酒店拥有各类客房,从温馨雅致的标准间到豪华宽敞的套房,均配备高品质寝具与现代化设施,确保您拥有一个宁静而愉悦的住宿体验。我们的餐饮团队精心准备各式美味佳肴,无论是地道的本地风味还是国际美食,都能让您大快朵颐。此外,酒店还设有健身房、会议室、茶楼等设施,满足您的休闲与商务需求。我们致力于为每一位宾客提供贴心周到的服务,让您的每一次入住都成为难忘的回忆。