岗位职责/职位描述
岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握酒店信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续;
7、做好与其他部门的沟通工作。
岗位要求:
1. 大学专科以上学历,形象气质佳,流利的英语口语;
2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;
3. 1年以上国际联号酒店前台服务工作经验者优先。
成都金牛希尔顿花园酒店坐落于成都主城区核心区域,位于城市心脏地带,交通便利,周边餐饮、购物、娱乐设施齐全。紧邻金沙遗址博物馆和天府艺术公园,距离双流国际机场仅30分钟车程,距离地铁二号线和七号线一品天下站出口仅5分钟步行路程,与二环高架密相接,约15分钟车程即可到达春熙路、宽窄巷子等中心城区。做为希尔顿集团旗下精选服务酒店,成都金牛希尔顿花园酒店拥有各类客房,从温馨雅致的标准间到豪华宽敞的套房,均配备高品质寝具与现代化设施,确保您拥有一个宁静而愉悦的住宿体验。我们的餐饮团队精心准备各式美味佳肴,无论是地道的本地风味还是国际美食,都能让您大快朵颐。此外,酒店还设有健身房、会议室、茶楼等设施,满足您的休闲与商务需求。我们致力于为每一位宾客提供贴心周到的服务,让您的每一次入住都成为难忘的回忆。