【岗位职责】
对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位,有2年以上星级酒店前厅&餐饮部门经理优先考虑。
【岗位要求】
1、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作;
2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩;
3、采取有效措施完成门店增值服务目标;
4、按照门店费用标准,控制门店运营费用;
5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务;
6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护;
7、负责门店内下属人员工作管理;
8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件;
9、每日及时完成门店运营数据的核实工作;
10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品);
11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作;
12、积极完成上级指派的其他工作
企业愿景:鹿鸣系列酒店致力于成为国内领先的自然疗愈与研学度假目的地,旨在为宾客提供一个与自然和谐共生、身心得以滋养的休闲胜地。我们期望通过优质的服务和独特的体验,让每一位入住的宾客都能在这里找到心灵的归宿,重拾生活的美好,实现身心的全面健康。企业使命:我们的使命是通过打造一个融合自然美景、文化体验和现代舒适于一体的度假环境,为宾客提供深度的自然疗愈体验,促进身心健康;同时,我们致力于开展丰富的研学活动,激发孩子们的探索欲望,增进亲子关系,为家庭创造难忘的共同时光。价值观:1. 自然和谐:我们尊重自然,倡导与自然和谐共处,将自然元素融入酒店设计与服务中,让宾客在自然中得到放松与疗愈。2. 文化传承:我们重视传统文化的传承与创新,通过酒店的设计和服务,让宾客感受到中华民族文化的魅力。3. 服务至上:我们坚持以宾客为中心,提供个性化、细致入微的服务,确保每一位宾客都能享受到尊贵和舒适的体验。4. 品质追求:我们追求卓越的品质,从硬件设施到软件服务,都力求做到最好,不断提升宾客的满意度。