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【岗位职责】
对前厅部经理负责,培训前台员工操作技能,检查前台员工服务质量,组织和安排前台向住店客人提供优质、高效的前台接待服务,为所有客人提供准确简洁的问询解答,快捷高效的入住登记,为离店客人提供准确、快速的结帐服务,确保前台班组的正常运作,协助宾客服务班组收集宾客意见或建议。。
【岗位要求】
1.大专以上学历,旅游、酒店管理相关教育背景,35岁以下;
2.具有相关专业资格证者优先;
3.2年以上前台领班及以上管理岗位工作经验;
4.熟练掌握前台业务知识,了解客房、餐饮的基本工作内容和运作流程;
5.有亲和力,在工作中能始终保持微笑服务,思维能力、应变能力组织协调能力、人际关系沟通能力良好;
6.语言文字表达能力、电脑操作能力良好。
扬州恒力臻选酒店是由宿迁国开科创投资集团委托苏州恒力酒店管理公司运营管理。是一家兼具国际化风尚和东方文化韵致的民族高端酒店,构建多元的商旅体验。“恒力臻选”致力传达“从容入境,理享当然”的都市人文生活方式,精准定位“为筑理想臻境而选”注重人文需求和情绪体验的消费客群。 酒店共设有254间客房,配备10个功能齐全的多功能会议宴会厅,最大宴会厅面积660平方米,可容纳600人会议接待或380人婚宴宴会接待;馥园中餐厅拥有11个大小不同的宴会包间,兼具扬州早茶与国际自助早餐功能的堂悦西餐厅,可同时容纳150人就餐。酒店还设有蓝吧、健身房、恒温游泳池、SPA等休闲娱乐功能,更有母婴专属自助洗衣房为您提供呵护贴心的洗护服务。