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【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上学历,旅游、酒店管理相关教育背景,30岁以下;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
扬州恒力臻选酒店是由宿迁国开科创投资集团委托苏州恒力酒店管理公司运营管理。是一家兼具国际化风尚和东方文化韵致的民族高端酒店,构建多元的商旅体验。“恒力臻选”致力传达“从容入境,理享当然”的都市人文生活方式,精准定位“为筑理想臻境而选”注重人文需求和情绪体验的消费客群。 酒店共设有254间客房,配备10个功能齐全的多功能会议宴会厅,最大宴会厅面积660平方米,可容纳600人会议接待或380人婚宴宴会接待;馥园中餐厅拥有11个大小不同的宴会包间,兼具扬州早茶与国际自助早餐功能的堂悦西餐厅,可同时容纳150人就餐。酒店还设有蓝吧、健身房、恒温游泳池、SPA等休闲娱乐功能,更有母婴专属自助洗衣房为您提供呵护贴心的洗护服务。