岗位职责
1、协助前厅部经理管理前台日常工作，贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划，以身作则并监督员工认真执行酒店的各项规章制度。
2、落实培训计划，加强对员工的培训，对员工工作业绩进行定期的评估与考核。
3、处理总台工作中的问题，处理宾客有关投诉。
4、与预订、客房中心保持密切联系，确保宾客订房要求得到满足和最大限度提高客房的使用率。
5、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。                    6、协调部门与客房、餐饮、财务等相关部门的关系。
岗位要求
1、男1.70米以上，女1.60米以上，专科以上学历，有同岗位管理工作经验2年以上。
2、普通话标准，具有英语听说能力者优先。                     3、具有良好的团队领导精神及执行力。
4、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客沟通，处理问题全面，能独立处理各种投诉。

西安金陵紫金山酒店，为南京金陵饭店集团下属酒店。位于西安市莲湖区玉祥门南侧、西安古城墙之畔，紧邻举世闻名的丝绸之路起点，地理位置十分优越。酒店建筑面积约3.4万平方米，高79.8米，地上二十一层，地下二层，共拥有豪华典雅、温馨舒适的各类客房245间、餐饮、健身、会议等综合服务设施。