工作职责
· 通过有效的市场推广活动，吸引更多顾客到酒店餐厅消费，直接提升餐饮收入。
· 推出特色餐饮套餐和促销活动，提高客单价，增加单笔消费金额。
· 对高效的常客客史档案系统维护实施监管
· 亲自迎接贵宾
· 与其它部门联系，以确保提供高质量的服务
· 对高效的常客客史档案系统维护实施监管
· 行使下列功能，包括但不仅限于：
o 回应客人提出的特别要求
o 开发和应用系统客人联系电话
· 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进
· 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施
· 组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
责任范围
达到或超额完成年度营运目标：餐饮部运营业绩指标。
本职位的关键绩效指标：部门预算，月度活动计划和年度活动计划。
在遵守酒店政策的前提下制定部门预算，并就宾客要求做出高效专业的决策。
 任职要求
中等教育或同等及以上学历，拥有2年及以上宾客服务工作及该岗位的相关经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的工作经验，或相关工作经验结合的背景。

    武汉天河机场皇冠假日酒店及假日酒店是由湖北机场集团投资建设，由全球卓越的洲际酒店集团运营管理并引入集团旗下皇冠假日和假日酒店两个品牌，酒店位于武汉天河机场2号航站楼，地理位置优越，出行便利。     在这里，我们秉持洲际酒店集团“以善为本，以诚待客”的理念，我们致力于打造优良的工作环境和健康的工作关系。我们尽情表达，勇于联结，相信我们能给你尽展才华的舞台，提供专业知识和广阔视野等全面支持。    酒店目前正处于筹备阶段，计划于2025年初试营业，欢迎优秀的您加入我们这个充满活力和机遇的团队。  员工福利具有市场竞争力的薪酬每周双休和五险一金丰富多彩的员工活动专业系统的培训体系完善的福利和假期体系明确的职业发展晋升体制干净舒适的员工公寓及营养美味的自助式工作餐洲际酒店集团旗下酒店员工住房优惠福利期待与您“享同洲之谊，共成长无际，筑非凡天地人才热线    张女士130 7270 3197