工作职责

员工团队
· 为团队的发展创造一个良好的工作环境
· 指导日常行动，计划和分配工作，确保您始终拥有人数合适的员工团队
· 为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准
· 需要时推荐或发起人力资源相关行动
· 与外界人士互动：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要）

财务
· 完成预测、计划和生产效率报告，协助制定部门预算和财务计划
· 监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费
· 按照预订指导原则商谈销售价格

宾客体验
· 确保成功且令人难忘的无缝宾客体验，在整个体验过程中充当品牌形象大使和主要联系人 
· 与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度 
· 在会前计划阶段，与会议策划人员进行协商，优化会议/活动的所有元素，包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等，从而提高会议效率 
· 安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光  
· 在活动之前和之后，与客户和餐饮部的同事开会讨论，发掘提升宾客体验的机会 
· 每天与每位会议策划人会面，听取日常活动汇报，检查消费、账单和承包账单是否有任何异常情况，并审查最终账单估值 
· 欢迎团体宾客，并在会议/研讨会开始前召开60分钟的简单介绍会 
· 实现高效率，同时尽可能增加休息时间  
· 贴近商务需求，确保团队优先帮助宾客完成商务事宜 
· 提供实用建议，让主办方和与会者全天保持旺盛精力并得到充分放松，同时拥有高质量的休息时间 
· 分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务 
· 带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验 

负责业务
· 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉 
· 确保宾客安全是重中之重，尽可能减少活动中断或出现问题
· 为客户提供可行建议，以减少浪费、节约能源、降低对环境的影响 
· 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 

任职资格
· 自信交流，人际交往能力强
· 熟练掌握商务语言和各种工具
· 大专或同等及以上学历，酒店业或会务相关工作经验
· 相关领域工作经验累计达到3年以上

    武汉天河机场皇冠假日酒店及假日酒店是由湖北机场集团投资建设，由全球卓越的洲际酒店集团运营管理并引入集团旗下皇冠假日和假日酒店两个品牌，酒店位于武汉天河机场2号航站楼，地理位置优越，出行便利。     在这里，我们秉持洲际酒店集团“以善为本，以诚待客”的理念，我们致力于打造优良的工作环境和健康的工作关系。我们尽情表达，勇于联结，相信我们能给你尽展才华的舞台，提供专业知识和广阔视野等全面支持。    酒店目前正处于筹备阶段，计划于2025年初试营业，欢迎优秀的您加入我们这个充满活力和机遇的团队。  员工福利具有市场竞争力的薪酬每周双休和五险一金丰富多彩的员工活动专业系统的培训体系完善的福利和假期体系明确的职业发展晋升体制干净舒适的员工公寓及营养美味的自助式工作餐洲际酒店集团旗下酒店员工住房优惠福利期待与您“享同洲之谊，共成长无际，筑非凡天地人才热线    张女士130 7270 3197