岗位职责：
1、服务
 使用适当问候语欢迎并接待所有光临宾馆的客人；
 每日查看抵店客人报表，了解当日情况，如：回头客，贵宾，VIP客人等；
 帮助客人完整、正确填写入住登记手续；
 引领、陪同VIP客人、需要协助的客人到房间 ；
 确保在客人到达之前准备好所有房间的赠品、物品并送至客房；
 关注客人的咨询并及时做出解释；
 收集并更新客人的喜好；
 帮助客人确认航班并随时告知最新航班消息；
 在客人抵/离店时帮助客人运送行李；
 时刻遵循各项财务程序和规章制度；
 确保回收所有已退房间的钥匙，并妥善放好；
 确保所有客房钥匙的安全性；
2、培训
 积极参加宾馆组织的各项培训
3、沟通
 每天查看交班本，并跟进未完成事宜
 积极组织并参与部门内各项活动
 确保及时更新各种信息，做到上下沟通
4、营收
 协助销售宾馆内推广活动
 确保完成散客收入预算
 推动宾馆满房
5、卫生安全
 确保工作场所干净整洁
 确保时刻保持个人卫生
 发现行为可疑的人，要立即报告上级领导
 有效地管理客用保险箱
 熟悉宾馆消防安全程序
6、其他
 完成上级领导安排的其他工作
岗位要求：
1、身高：165以上，年龄：22-35周岁，学历：本科以上学历
2、熟练应用office办公软件如word、excel等。
3、普通话标准流利，语言表达能力强。
4、有宾馆前厅部接待工作经验，接受夜班；
5、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
福利要求
五险一金、带薪休假（车票报销）、法定节假日、生日福利，年终奖

北京常州宾馆有限公司地处北京市繁华的朝外大街，到首都国际机场仅需半个小时，乘坐地铁到北京站只需十几分钟。地理位置优越，交通十分便利。宾馆于一九九三年十二月奠基，一九九五年三月竣工，于同年六月十八日正式开业，占地面积约1280平方米，建筑面积3280平方米。宾馆客房的数量虽然不多，但干净、整洁、温馨。有各式单人间、标准间、豪华商务套房，专配商务洽谈用的大小会议室，富贵而且典雅，是社会各界人士进京商务及旅游下榻的理想场所。宾馆的餐饮更是在京称为一绝，无人不赞。许多政府要员，文人墨客、大牌明星频频光顾宾馆餐厅，赞不绝口。本餐厅此次有幸在大众点评网收录的6000多家北京餐馆中评为最佳餐馆，在50位最佳餐馆中名列第30位。网友的评价为：地道常州菜，环境雅致，口味清淡、回味无穷。招牌砂锅鱼头汤，汤色乳白、鲜美至极、不输鱼翅。服务细致周到。