• 缴纳五险
• 绩效奖金
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 包吃包住
• 生日福利
• 工龄奖金
• 节假日福利

【岗位职责】
领导与团队管理：管理和领导前厅部团队，提供指导、支持和持续指导，确保他们提供卓越的宾客服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，确保团队遵守酒店政策。
宾客服务卓越：确保从入住到退房的所有宾客互动都得到高效、专业的处理，并注重超越宾客的期望。及时处理宾客投诉、特殊要求和疑虑，确保迅速解决并保持宾客满意度。
运营监督：管理前厅部运营，包括客房分配、账单准确性以及与客房服务部门协调客房可用性和清洁度。确保遵守所有前台和宾客服务程序，并确保运营顺利进行，尤其是在高峰期。
问题解决和问题解决：快速有效地解决宾客投诉和运营挑战，确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客问题并主动采取措施防止服务中断。
跨部门协作：与客房部、餐饮部和其他部门密切合作，确保无缝服务交付并及时满足客人需求。与预订和OTA团队协调，以更大限度地提高客房入住率并提高客人满意度。
培训与发展：为前厅部团队成员提供持续培训，确保他们具备提供优质服务的知识和技能。定期举行团队会议和绩效评估，提供反馈和指导，以提高个人和团队绩效。
报告和行政职责：准备前厅部的每日报告，包括入住率、反馈和运营问题。管理客人资料，更新偏好并维护准确的记录，以提高未来的住宿和忠诚度。
【岗位要求】
较强的沟通技巧和组织协调能力。
较强的团队合作意识。
强烈的责任感及自我激励能力。
有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
所有团队成员保持良好关系。
能够承受工作压力。
流利的英语口语和书面表达。

        张家界武陵源希尔顿花园酒店由张家界聚晟实业开发有限公司独资建设，是张家界地区首家被授权品牌特许经营的“希尔顿花园”酒店，同时也是张家界市、武陵源区（市、区两级）重点建设项目。项目占地面积约1.7万平方米，总建筑面积约2.8万平方米，于2023年开工建设，2025年5月完工并正式营业。        作为备获殊荣的国际品牌酒店，张家界武陵源希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供极具性价比的高档住宿环境、现代化的设施服务，以及舒适的入住体验。希尔顿花园酒店秉承让每位客人都住更好的品牌目标，值得让您信赖，满意保证。亲切友好的专业服务团队随时欢迎每一位宾客的到来，从第一声问好开始为宾客们打造值得信赖的酒店体验。        酒店依山而建，景色秀丽，氛围独特而高雅，为张家界、武陵源区域典型的建筑风格，并在此基础上借助武陵源风景区独有的自然山水魅力和少数民族的文化底蕴，致力于打造原生态山水度假型轻奢酒店。酒店共有243间（套）温馨典雅的客房，客房拥有大量贴心周到的设计和智能解决方案，以增强客人体验；1个设有174位餐位的全日制餐厅，1个设有93位餐位的西餐厅，2个豪华包厢，2个面积分别为122平方米、135平方米的多功能厅。此外还设有大堂吧、零售商店、健身房、自助洗衣房、户外泳池、草坪营地以及停车位等综合服务项目。