【岗位职责】
- 健全各种问讯资料。
- 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
- 处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
- 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
- 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
- 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
- 熟悉希尔顿荣誉客会会员体系,培养团队识别会员身份、会员礼遇,增加会员招募。
【岗位要求】
- 大专以上学历,接受资深前台领班晋升。
- 良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。
- 身体健康,品貌端正,气质高雅。
- 熟悉前厅部工作的各个环节和程序,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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张家界武陵源希尔顿花园酒店由张家界聚晟实业开发有限公司独资建设,是张家界地区首家被授权品牌特许经营的“希尔顿花园”酒店,同时也是张家界市、武陵源区(市、区两级)重点建设项目。项目占地面积约1.7万平方米,总建筑面积约2.8万平方米,于2023年开工建设,2025年5月完工并正式营业。 作为备获殊荣的国际品牌酒店,张家界武陵源希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供极具性价比的高档住宿环境、现代化的设施服务,以及舒适的入住体验。希尔顿花园酒店秉承让每位客人都住更好的品牌目标,值得让您信赖,满意保证。亲切友好的专业服务团队随时欢迎每一位宾客的到来,从第一声问好开始为宾客们打造值得信赖的酒店体验。 酒店依山而建,景色秀丽,氛围独特而高雅,为张家界、武陵源区域典型的建筑风格,并在此基础上借助武陵源风景区独有的自然山水魅力和少数民族的文化底蕴,致力于打造原生态山水度假型轻奢酒店。酒店共有243间(套)温馨典雅的客房,客房拥有大量贴心周到的设计和智能解决方案,以增强客人体验;1个设有174位餐位的全日制餐厅,1个设有93位餐位的西餐厅,2个豪华包厢,2个面积分别为122平方米、135平方米的多功能厅。此外还设有大堂吧、零售商店、健身房、自助洗衣房、户外泳池、草坪营地以及停车位等综合服务项目。