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岗位职责
1.积极的工作，友好的为客人提供服务。
2.积极参加所需的培训，提高工作能力。
3.为酒店提供建议，为顾客提供品质服务。
4.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
5.为顾客提供热情服务，让客人有舒适自由的感觉。
6.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
7.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
8.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求
9.确保为客人提供人性化服务。
10.为酒店客人准备欢迎卡/信。
11.确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
12.帮助客人订机票、旅游行程和做预定。
13.高效率的办理客人产生账目问题，确保客人账单准确。
14.遵循酒店品牌文化。
15.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
16.为工作内提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。
17.确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
岗位要求
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
2、英语口语良好。
3、五官端正。
4、维护酒店设施设备的正常运转。
5、保持工作环境整洁。
语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：18-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
上海市长宁区新华路178号 
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
上海影城与上影CHAO酒店坐落在中国上海市长宁区新华路番禺路口。位于上海城市核心区有着最美梧桐树的新华路见证了百年来梧桐区的流光岁月。上海影城是电影首映式、新片观众见面会等文化交流活动的首选场所，是国内最大的影城之一，沪上首家五星级影院，开创了中国多厅影院之先河。作为历届上海国际电影节的主会场，不仅成为中外影星云集、佳片荟萃之地，也是广大观众感受电影、享受艺术的舒适之处。上海影城 30 年的风雨历程，真实地记载了中国电影的繁荣，展示了精彩纷呈的银幕世界，书写了中国电影放映史上全新的一页。和上海影城互通互联的上影CHAO酒店及艺术中心，是上影集团与CHAO联袂打造的匠心之作。定位精品艺术酒店，拥有在梧桐树影下的精致客房、餐厅酒吧，并设有电影艺术中心及国际电影人俱乐部以及历史建筑Yard 200，是一个充满多元文化的创新和生活方式空间。上影CHAO酒店+上海影城不仅是一个酒店和影城的综合体，更是一个世界级文化交流的平台，一个融合电影、文化、时尚和休闲的城市多元生态圈，在此生活方式与电影艺术交相辉映，多元文化与现代生活和谐共生。未来，它将吸引全球电影人、艺术家和文化爱好者汇聚于此，共享品质生活，携手创造无限可能；未来，它将带动新华路—番禺路电影文化时尚街区建设，打造电影产业发展的新物种、新模式，形成电影首映、新品首发、时尚首秀的文化地标，传播品质生活方式，弘扬电影文化。
