客房主管或领班
5千-6千
投递简历
发布于 12-11
客房主管或领班
5千-6千
上海-虹口区 | 2年以上 | 高中 | 招2人
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职位福利
职位描述

主要职责﹣(职务的主要工作)

· 履行客房服务员的职责,客房经理不在时,将承担客房部经理的工作;

· 根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备;

· 监督客房部的员工工作,确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务;

· 协调所有客房部员工的培训;

· 定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修;

· 准备并监督任务表,确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生;

· 合理建议酒店维保部经理相关的家具、设施及设备的维修,确保它们的清洁及妥善修理;

· 保持与其他部门经理和上级领导的交流,确保信息畅通;

· 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准;

· 确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性;

· 召开定期的部门例会;

· 确定并确保在现实成本情况下,实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准;

· 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序;

· 落实并执行相关紧急操作程序的培训,包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等;

· 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行:

² 客房清洁

² 布草保养

² 公共区服务

² 对客服务

² 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动

· 上下班的管理并确保有效的班次交接;

· 钥匙的分发与收集;

· 所有来电及拨打电话的管理;

· 落实客房部的安置与检查,确保部门内部的统一;

· 协调特殊项目(例如,现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护,客房存量);

· 管理酒店客人遗留物,建立遗留物管理档案;

· 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施;

· 管理库存,保持合理的储存量;

· 培训部门团队成员,在你缺席时完成你工作的基本任务;

· 必须通过欢朋100的考核;

· 定期与员工进行沟通。

除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。

资格

技能要求 

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;

· 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;

· 基本的计算机使用技能,能够读写。

经验

· 两年及以上客房部工作经验。

其他要求
计算机能力:一般
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市四平路870号
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在 33 个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有超过 2700 家酒店。上海四平路希尔顿欢朋酒店项目位于上海市四平路870号(地铁10号线四平路站口)。酒店拥用125间客房,配套有多功大堂、免费健康热早餐、精英会议室、乐动健身房等设施,是服务于商旅精英和亲子家庭的国际中高端商务连锁酒店。酒店每间客房均配备美国" Hampton Bed "标准 Serta 双专利床垫和生态认证的床上用品,为您打造云端甜梦体验;美国护肤领域殿堂级品牌" Peter Thomas Roth "其纯天然的成分能有效舒缓您的疲惫;而我们精心制作的欢享会计划,以积分换取住宿等更多惊喜,欢迎商旅精英来探寻。
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