【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
希尔顿欢朋酒店(Hampton by Hilton)是希尔顿集团旗下的中高端商务连锁酒店品牌,成立于1984年。2014年10月30日,希尔顿欢朋正式进入中国市场,并与铂涛集团(现隶属锦江酒店中区)签署独家战略合作协议,共同在中国市场发展。希尔顿欢朋酒店在中国市场的表现非常强劲。截至2024年8月,该品牌已在中国签约超过800个项目,并开业了超过400家酒店。2024年8月28日,横店影视城希尔顿欢朋酒店的开业标志着其在中国第400家酒店的诞生。希尔顿欢朋已成为中国规模最大的中高端国际酒店品牌之一,并被视为希尔顿集团在华的发展强劲增长引擎。