【岗位职责】
1、全面负责前厅部的运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机接线等日常事务的监督与指导
2、制定并优化前厅部工作流程和服务标准,确保服务质量符合酒店品牌要求
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好后续跟进
4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平
5、协调与其他部门的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅
6、监控客房销售情况,参与制定营收策略并落实执行
7、有做过智选假日优先
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有前厅部管理经验者优先
2、熟悉酒店前台操作系统及预订流程,掌握基本财务知识
3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能妥善处理各类突发事件
4、具备较强的团队管理能力,善于激励和培养员工
5、工作细致耐心,能适应轮班工作制
6、普通话流利,具备基础英语沟通能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
厦门这座充满魅力的海滨城市,坐落于中国东南沿海,以其美丽的风景和独特的文化深受游客喜爱。集美区拥有丰富的旅游资源,包括具有纪念意义的陈嘉庚纪念胜地、“园在水中,水在园中”的水上园博苑,以及别具一格的灵玲国际马戏城等景点。这里不仅展现了厦门的独特魅力,也是游客体验东南沿海风情的理想之地。厦门集美新城智选假日酒店位于集美区,是商务出差和度假游玩的不二之选。毗邻美丽的九天湖畔,附近有洪厝公园和日东公园,适合家庭游玩和体验当地的自然风光。您还可以前往灵玲国际马戏城体验精彩的马戏表演和多样的游乐设施。酒店周边交通便捷,可步行抵达公交车站锦园东路站,地铁1号线杏锦路站,轻松驾车即可前往厦门北站,厦门高崎国际机场,便于您灵活选择出行方式。酒店配备会议厅、健身房和自助洗衣房满足客人需求。设计智能而简约的客房为您提供愉悦舒适的入住体验。无论是假期,还是公务,让厦门集美新城智选假日酒店成为您到访厦门的理想之选。