岗位职责
1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、组织编制部门工作程序及工作考评。
7、检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、和工作效率；
8、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成；
9、完善客房部的管理体系，督导、协调全部客房部运作；
10、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准；
11、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题及时向上级汇报。
岗位要求：
1、45 岁以下，大专及以上学历，酒店管理专业
2、5年以上酒店客房工作经验或3年以上星级酒店主管工作经验。
3、有3年以上同星级客房管理工作经验。
4、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
5、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
6、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

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