【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；  
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度；  
3、监督并指导前厅部员工的日常工作，严格按服务标准、程序和规范，对前厅部员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核，提高团队专业水平；
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店形象；  
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源；  
7、监控前厅部的营收情况，协助完成预算目标，控制成本；  
8、定期汇总并分析客户反馈及运营数据，提出改进建议并落实执行。  

【岗位要求】  
1、具备较强的服务意识和责任心，能够高效处理客户需求及突发情况；  
2、良好的沟通协调能力，能够带领团队完成工作任务；  
3、具备一定的管理经验，熟悉酒店前厅部运营流程者优先；  
4、工作细致认真，具备较强的抗压能力和应变能力；  
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
6、积极推销酒店产品；
7、对酒店行业有热情，愿意长期发展。

       酉阳悦涧里通过其精心规划的空间布局和设施，为宾客提供了一个多功能且舒适的旅宿空间。酒店内设有会议室和餐厅，为宾客提供了便利餐饮和商务服务，非常适合各种类型的旅客，包括商务人士、家庭旅游者以及寻求休闲体验的游客。     酒店配套100多个停车位，方便自驾来访的宾客。旁边的草坪区域，适合户外活动和休闲。酒店还提供观光车服务，方便宾客从酒店前往观景台，在观景台设置有桌椅，可以在此享用餐点或饮品，同时欣赏周围的风景。