【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保对客服务质量
2、制定并完善前厅部各项规章制度及工作流程
3、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉
4、控制部门成本,合理排班并管理物资使用
5、组织部门培训,提升员工业务技能与服务意识
6、协调与其他部门的沟通协作,保障运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先
2、熟悉西软操作系统及酒店管理流程
3、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力
4、具备较强的服务意识与团队管理经验
5、能够适应倒班工作制
6、普通话流利,具备基础英语沟通能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
1984年全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟菲斯开业,40年历史,在40个国家和地区,有超过3000家酒店,推出住宿行业里的第一个100%满意保证制度,历史上首个登上《企业家》杂志特许经营500强榜首的酒店品牌。