【岗位职责】
1.咖啡师
(1)饮品制作:根据菜单标准制作各类咖啡(意式、美式、手冲、冷萃等)及配套饮品(奶盖、果汁、甜点搭配),确保口感、颜值符合出品规范;
(2)设备管理:日常清洁、维护咖啡机、磨豆机、萃茶机等设备,定期校准参数,发现故障及时报修,保证设备正常运行;
(3)原料管控:验收咖啡豆、牛奶、糖浆等原料,做好库存登记,遵循先进先出原则,把控原料新鲜度,杜绝过期食材使用;
(4)客户服务:主动询问客户口味偏好,推荐适配饮品,解答咖啡相关问题,处理客户投诉(如口感不符、等待时间过长),维护良好消费体验;
(5)环境维护:保持吧台、操作区、客区清洁,落实卫生消毒流程(如器具高温消毒、台面每日清洁),符合食品安全要求;
(6)产品创新:结合季节、节日推出新品咖啡(如圣诞限定拿铁、夏日冷萃特调),优化制作流程提升出品效率。
2.茶艺师
(1)茶艺展示与服务:根据茶类特性(绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶等)进行冲泡演示,为客户提供茶艺体验服务(如商务茶会、私人品鉴),讲解茶品文化、产地、冲泡技巧;
(2)茶品管理:负责茶叶、茶具、茶点的采购验收、库存管理,根据茶品储存要求(如普洱茶避光防潮、绿茶冷藏)进行保管,定期检查品质;
(3)茶室运营:维护茶室环境(中式风格布置、香薰搭配),做好茶具清洁与养护(紫砂壶、盖碗、品茗杯等),保障茶室接待秩序;
(4)客户维护:记录客户茶品偏好,提供个性化推荐(如为肠胃敏感客户推荐熟茶),建立长期客情关系,参与茶会、茶文化沙龙的策划执行;
(5)知识输出:为新员工提供茶艺培训,向客户普及茶文化知识,提升品牌茶文化专业形象
3.调酒师
(1)酒水调制:根据酒单标准制作鸡尾酒(经典款:玛格丽特、长岛冰茶、莫吉托;创意款:季节特调)、烈酒、软饮,把控酒体口感、色泽、装饰搭配,确保出品一致性;
(2)酒水管理:验收威士忌、白兰地、基酒、果汁、糖浆等酒水原料,做好库存盘点,监控酒水消耗,控制成本(如杜绝过量倒酒、偷酒行为);
(3)吧台运营:维护吧台设备(摇壶、调酒器、冰机、冷藏柜),保持吧台清洁,落实酒水卫生安全规范(如器具消毒、开封酒水密封储存);
(4)客户服务:与客户互动,推荐适配酒水(如为不胜酒力客户推荐低度鸡尾酒),营造吧台氛围,处理客户对酒水的反馈;
(5)创意研发:结合流行趋势、节日主题研发新鸡尾酒(如中秋桂花鸡尾酒、跨年气泡特调),更新酒单;
(6)合规把控:严格执行未成年人禁酒规定,拒绝醉酒客户续杯,确保经营符合酒类销售相关法规。
【岗位要求】
调酒/做咖啡/茶艺,会其中一项技能或都会
1.咖啡师
(1)技能要求:掌握咖啡烘焙、研磨、萃取原理,熟练操作意式咖啡机、手冲壶、虹吸壶等设备,能独立完成全品类咖啡制作;
具备基础味觉、嗅觉辨识能力,可根据原料特性调整制作参数(如研磨度、水温、萃取时间);了解食品安全规范(如《餐饮服务食品安全操作规范》),掌握饮品卫生制作标准。
(2)资质与经验:优先持有《咖啡师职业技能等级证书》(初级及以上);1 年以上咖啡店或连锁茶饮店相关工作经验,熟悉连锁品牌出品标准者优先;无经验者需具备快速学习能力,通过岗前培训后可独立上岗。
(3)综合素质:沟通表达清晰,具备客户需求洞察能力,服务态度热情耐心;抗压能力强,能适应高峰时段(如早高峰、下午茶时段)高强度工作;注重细节,有卫生意识和成本控制意识(如减少原料浪费)。
2.茶艺师
(1)技能要求
熟练掌握六大茶类冲泡技艺,了解不同茶品的水温、投茶量、冲泡时间等核心参数,具备茶艺表演能力;
熟悉茶具种类(紫砂、陶瓷、玻璃)及使用场景,能根据茶品搭配适配茶具;
掌握茶文化基础知识(茶史、茶俗、茶与养生),可独立完成茶文化讲解。
(2)资质与经验
持有《茶艺师职业技能等级证书》(中级及以上优先),具备评茶员证书者加分;
1年以上茶室、茶企或高端餐饮茶艺服务经验,有茶会策划执行经验者优先;
具备茶叶品鉴能力,能识别茶品等级、真伪。
(3)综合素质
形象气质佳,举止优雅,具备良好的礼仪素养(中式待客礼仪);
耐心细致,善于倾听客户需求,具备较强的沟通与表达能力;
热爱茶文化,有持续学习茶知识、钻研茶艺的意愿
3.调酒师
(1)技能要求
熟悉各类酒水特性(基酒、利口酒、起泡酒等),掌握摇和、调和、兑和、搅和等调酒技法,能独立完成全品类鸡尾酒制作;
具备基础美学素养,可进行酒水装饰(水果切花、糖边、盐边、装饰物搭配);
了解酒类相关法规(如《酒类流通管理办法》),掌握醉酒识别、应急处理技巧(如客户醉酒后的安全处置)。
(2)资质与经验
优先持有《调酒师职业技能等级证书》(初级及以上),或具备酒吧、西餐厅相关工作经验;
1年以上调酒工作经验,熟悉经典鸡尾酒配方及创新调酒思路者优先;
具备酒水成本核算能力,能根据销量优化酒单结构。
(3)综合素质
沟通能力强,性格开朗,具备氛围营造能力(如与客户互动、简单花式调酒表演);
能适应夜班、节假日工作,抗压能力强;
具备较强的责任心,严格把控酒水品质与安全,无不良嗜好(如酗酒)
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