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1. 协助客人各种与酒店相关或无关的问询。
2. 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求。
3. 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题。
4. 详细了解酒店周边的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、娱乐设施、银行、交通系统和特殊活动的信息。
5. 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准。
6. 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求。
7. 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。
8. 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理。
9. 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部钥匙安全与有序管理。
10. 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言。
11. 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录。
12. 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。
13. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
14. 与上级领导和财务经理一起编制和管理部门预算。
计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
国有企业
普洱景迈假日酒店，是由普洱市景迈山投资开发管理有限公司投资兴建，由洲际酒店集团管理的假日品牌酒店，是洲际酒店集团在普洱市的首个全服务酒店项目，酒店位于著名的景迈山古茶林景区山脚下的帕哎冷广场。 酒店装修巧妙的将本地民族特色与现代休闲度假融合在设计中，酒店配有161间豪华客房和套房，以及具有假日酒店品牌特色的外星小神兽家庭亲子房。 酒店还配有全日制自助餐厅、大堂酒吧、以及可容纳6至20人的多个中餐包间，满足不同客户的餐饮需求。 同时宽敞明亮的健身中心、令人心情愉悦的室外游泳池和充满童趣的儿童娱乐设施，也为住店客人提供多样的娱乐选择。 酒店还提供可同时容纳400人出席的大宴会厅及3间会议室，满足您不同的会议需求。此外，酒店专业的宴会销售团队及宴会服务团队将为您提供一站式服务，确保您的宴会和会议能够顺利圆满举行。 普洱景迈假日酒店将于2025年第二季度与大家见面，届时将秉承洲际酒店集团假日酒店品牌的服务理念，为每一位客人创造更多美好新回忆。
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