【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房服务质量达到公司标准，提升客户满意度。  
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及管理制度，优化部门工作流程，提高运营效率。  
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好。  
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识。  
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护公司形象。  
6、与其他部门（如前厅部、餐饮部等）保持良好沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅。  
7、定期分析客房部运营数据，提出改进建议，控制成本，提升部门盈利能力。  
8、确保客房部工作符合酒店行业相关法律法规及公司安全卫生标准。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、具有3年以上酒店客房部管理经验，熟悉客房部运营流程及管理规范。  
3、具备较强的领导能力、沟通能力及团队协作精神，能够有效管理团队并提升员工绩效。  
4、熟悉酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件操作。  
5、具备良好的服务意识及客户关系管理能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件。  
6、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力。  
7、了解酒店行业相关法律法规及安全卫生标准，具备一定的财务管理知识。  
8、英语口语流利者优先，能够与外籍客户进行有效沟通。

年龄要求：22-40岁

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