【职位描述】
*	确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
*	确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。
*	礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
*	通过多技能、多任务及灵活的日程安排最大限度地发挥员工的工作能力，以实现财政目标并达到顾客的期望。
*	在确保实现服务承诺的前提下，尽可能地降低前厅部的运营成本，根据主要的绩效指标前瞻性的控制成本。
*	与相关部门经理和前厅部员工合作，通过合理的收益管理，升级促销和房间安排，达到客房的销售和收入的最大化。
*	与客房部经理和前厅部助理经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。
*	经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。

【任职要求】
* 奢华酒店运营经验优先
* 团队合作能力强
* 逻辑思维及创造性思维能力强
* 情绪稳定
* 有良好的沟通及谈判能力

西安浐灞凯悦酒店项目隶属于源创集团西安欧亚国际项目三期，将与欧亚国际未来的项目一起，致力于打造西安浐灞区新地标建筑。在浐河与灞河交汇处，河面之下暗涌着朝代的更替与文化的变迁，河面之上，西安第二家凯悦酒店会在它们面前掀开历史的新篇章。