【职位描述】
1.与客人建立和谐的客服关系并长久保持。
2.确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。
3.与相关部门经理协作，监控房务部的整体服务标准，采取必要的改进措施。
4.与客房部经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。
5.以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。
6.检查所有维修和保养工作的进展。
7.能够运用常识解决复杂问题。

【任职要求】
1. 奢华品牌酒店工作经验优先
2. 团队合作能力强
3. 快速的适应力及学习能力
4. 严谨细致
5. 较强的沟通能力

西安浐灞凯悦酒店项目隶属于源创集团西安欧亚国际项目三期，将与欧亚国际未来的项目一起，致力于打造西安浐灞区新地标建筑。在浐河与灞河交汇处，河面之下暗涌着朝代的更替与文化的变迁，河面之上，西安第二家凯悦酒店会在它们面前掀开历史的新篇章。