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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
如是海度假村位于度假胜地北戴河新区黄金海岸。项目整体规划面积5400亩,总投资约100亿元,森林覆盖率高达75%,拥有一线海景、沙丘、森林、湖泊、温泉等稀缺自然资源,汇聚国内外顶级策划、规划大师,签约洲际酒店集团旗下皇冠假日、英迪格两大五星级酒店品牌,发展文旅度假、高端酒店、特色产业、体育运动、运营服务等多元业态,打造吃、住、游、娱、购一站式、全时全季、低密隐奢的滨海高端度假目的地。美食、潮玩、艺术、文创、书店、生活、旅拍、购物商业体系,满足度假生活需求;3公里的海滩上巨型秋千、沙滩足球、排球、摩托艇、快艇、尾波冲浪等众多游玩项目应有尽有;投资5000万打造的北戴河新区最长的红桥码头,购置了意大利进口法拉帝品牌奢华游艇,可直接乘游艇出海,尽享度假生活的活力与闲适。欢迎有识之士加入我们,一起感受海的宽广,沙的柔软,以及度假者们脸上的笑容,共创活力生活。