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【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品配备等符合五星级标准;
2、制定部门工作计划、服务流程及质量标准,监督执行并持续优化;
3、管理客房团队(包括领班、服务员、PA等),负责培训、排班及绩效考核;
4、控制客房成本(物料、人力等),定期盘点物资,减少损耗;
5、处理客人投诉及特殊需求,提升客户满意度;
6、与前台、工程、餐饮等部门协作,保障酒店整体服务效率;
7、确保客房区域符合安全、卫生及环保规范(如消防、消毒等)
【岗位要求】
1、酒店管理、旅游管理相关专业优先;
2、5年以上高星级酒店客房管理工作经验,3年以上同岗位经验;
3、具备成本控制意识和数据分析能力;
4、出色的沟通协调能力及抗压能力;
5、注重细节,对服务品质有极致追求。
如是海度假村位于度假胜地北戴河新区黄金海岸。项目整体规划面积5400亩,总投资约100亿元,森林覆盖率高达75%,拥有一线海景、沙丘、森林、湖泊、温泉等稀缺自然资源,汇聚国内外顶级策划、规划大师,签约洲际酒店集团旗下皇冠假日、英迪格两大五星级酒店品牌,发展文旅度假、高端酒店、特色产业、体育运动、运营服务等多元业态,打造吃、住、游、娱、购一站式、全时全季、低密隐奢的滨海高端度假目的地。美食、潮玩、艺术、文创、书店、生活、旅拍、购物商业体系,满足度假生活需求;3公里的海滩上巨型秋千、沙滩足球、排球、摩托艇、快艇、尾波冲浪等众多游玩项目应有尽有;投资5000万打造的北戴河新区最长的红桥码头,购置了意大利进口法拉帝品牌奢华游艇,可直接乘游艇出海,尽享度假生活的活力与闲适。欢迎有识之士加入我们,一起感受海的宽广,沙的柔软,以及度假者们脸上的笑容,共创活力生活。