【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理,确保前台服务高效有序
2、监督前台员工工作表现,提供必要的培训和指导
3、处理客人投诉及特殊需求,提升客户满意度
4、协调与其他部门的沟通合作,确保服务流程顺畅
5、管理前台物资及设备,确保其正常运作
6、执行酒店政策及流程,确保符合标准
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、具备较强的抗压能力和责任心,能够高效处理突发事件及客人投诉
3、具备团队管理经验者优先
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、能够适应轮班工作制
6、对服务行业充满热情,具备高度的服务意识及以宾客为中心的工作态度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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