【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理,确保前台服务高效有序
2、监督前台员工工作表现,提供必要的培训和指导
3、处理客人投诉及特殊需求,提升客户满意度
4、协调与其他部门的沟通合作,确保服务流程顺畅
5、管理前台物资及设备,确保其正常运作
6、执行酒店政策及流程,确保符合标准
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、具备较强的抗压能力和责任心,能够高效处理突发事件及客人投诉
3、具备团队管理经验者优先
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、能够适应轮班工作制
6、对服务行业充满热情,具备高度的服务意识及以宾客为中心的工作态度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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如是海度假村·北戴河英迪格酒店企业简介如是海度假村·北戴河英迪格酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下国际高端品牌英迪格(Indigo)在中国的标志性项目,定位为五星级精品度假酒店。酒店坐落于北戴河黄金海岸线,融合在地文化与现代设计,以“邻里文化”为核心理念,为宾客提供沉浸式个性化体验。 作为洲际酒店集团管理的国际化项目,酒店拥有200余间特色客房及套房,配备全景海景露台、独立泳池别墅等高端设施,并设有融合本地海鲜特色的全日餐厅、顶层酒吧及临海无边际泳池。会议中心配备800平方米灵活活动空间,满足高端商务与婚宴需求。 酒店团队规模约300人,采用洲际集团标准化运营体系,同时注重在地人才培育,员工享有国际化培训体系与职业发展通道。作为北戴河区域文旅标杆项目,酒店年均接待高端休闲及商务客群超10万人次,持续推动渤海湾旅游产业升级。 依托洲际集团全球分销系统及可持续发展承诺(2030负责任旅游计划),酒店在保持高端服务品质的同时,积极践行环保理念,致力于成为华北地区最具设计感与文化生命力的滨海度假目的地。