工作职责:
1.负责酒店的预订接待工作,准确记录客户需求并及时录入系统。
2.处理电话、邮件、OTA平台等渠道的预订咨询,提供专业的客房信息及价格方案。
3.跟进预订确认、变更及取消流程,确保系统数据与实际需求一致。
4.协调前台、销售等部门完成特殊预订需求及VIP客户接待安排。
5.定期整理预订数据,分析房态趋势并及时反馈异常情况。
6.维护客户档案,协助开发潜在客户资源。
任职资格:
1.大专学历及以上。
2.有相关酒店工作经验1年及以上者优先。
3.具备基础英语沟通能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
如是海度假村·北戴河英迪格酒店企业简介如是海度假村·北戴河英迪格酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下国际高端品牌英迪格(Indigo)在中国的标志性项目,定位为五星级精品度假酒店。酒店坐落于北戴河黄金海岸线,融合在地文化与现代设计,以“邻里文化”为核心理念,为宾客提供沉浸式个性化体验。 作为洲际酒店集团管理的国际化项目,酒店拥有200余间特色客房及套房,配备全景海景露台、独立泳池别墅等高端设施,并设有融合本地海鲜特色的全日餐厅、顶层酒吧及临海无边际泳池。会议中心配备800平方米灵活活动空间,满足高端商务与婚宴需求。 酒店团队规模约300人,采用洲际集团标准化运营体系,同时注重在地人才培育,员工享有国际化培训体系与职业发展通道。作为北戴河区域文旅标杆项目,酒店年均接待高端休闲及商务客群超10万人次,持续推动渤海湾旅游产业升级。 依托洲际集团全球分销系统及可持续发展承诺(2030负责任旅游计划),酒店在保持高端服务品质的同时,积极践行环保理念,致力于成为华北地区最具设计感与文化生命力的滨海度假目的地。