工作职责
1. 负责宾客入住/退房全流程办理。
2. 准确记录宾客需求与特殊要求,及时联动客房、餐饮等部门提供服务支持。
3. 维护前台区域秩序,妥善处理宾客咨询、投诉及突发问题,确保服务体验一致性。
4. 负责酒店促销活动的信息传递,协助完成会员注册与客户关系维护。
任职要求
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 形象气质佳,具备良好的沟通表达能力与服务意识,能熟练使用普通话。
3. 具备较强的抗压能力,能适应轮班制,高效处理高峰期客流。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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如是海度假村·北戴河英迪格酒店企业简介如是海度假村·北戴河英迪格酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下国际高端品牌英迪格(Indigo)在中国的标志性项目,定位为五星级精品度假酒店。酒店坐落于北戴河黄金海岸线,融合在地文化与现代设计,以“邻里文化”为核心理念,为宾客提供沉浸式个性化体验。 作为洲际酒店集团管理的国际化项目,酒店拥有200余间特色客房及套房,配备全景海景露台、独立泳池别墅等高端设施,并设有融合本地海鲜特色的全日餐厅、顶层酒吧及临海无边际泳池。会议中心配备800平方米灵活活动空间,满足高端商务与婚宴需求。 酒店团队规模约300人,采用洲际集团标准化运营体系,同时注重在地人才培育,员工享有国际化培训体系与职业发展通道。作为北戴河区域文旅标杆项目,酒店年均接待高端休闲及商务客群超10万人次,持续推动渤海湾旅游产业升级。 依托洲际集团全球分销系统及可持续发展承诺(2030负责任旅游计划),酒店在保持高端服务品质的同时,积极践行环保理念,致力于成为华北地区最具设计感与文化生命力的滨海度假目的地。