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职位概述
· 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司的经营目标,确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。
工作职责
主要职责﹣(职务的主要工作)
· 履行客房服务员的职责,客房经理不在时,将承担客房部经理的工作;
· 根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备;
· 监督客房部的员工工作,确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务;
· 协调所有客房部员工的培训;
· 定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修;
· 准备并监督任务表,确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生;
技能要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;
· 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;
· 基本的计算机使用技能,能够读写。
经验
· 两年及以上客房部工作经验。
希尔顿全球希尔顿(NYSE: HLT)是国际最具知名度的酒店管理公司之一,在全球109个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5,500家酒店与分时度假酒店,逾895,000间客房。近100年的时间里,希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统,共拥有十六大卓越酒店品牌。希尔顿欢朋希尔顿欢朋(Hampton by Hilton) 是希尔顿(NYSE: HLT)旗下最大的酒店品牌之一。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在 25个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有 2,400 多家酒店。除了使希尔顿欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务 – 包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。更多详情,请登录:www.hamptonhotels.com.cn