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团队管理
- 负责前台团队的招聘、培训、排班等工作，打造专业高效的服务团队。
- 监督前台员工的工作表现，定期评估并给予反馈，实施奖励或惩戒措施，激励员工进步。
客户服务
- 确保前台员工按照五星级酒店的标准，为客人提供热情、周到、高效的服务，包括办理入住和退房手续、回答问询等。
- 处理客人的投诉和特殊要求，对于复杂问题要及时协调相关部门解决，尽力提升客人的满意度。
运营管理
- 管理前台的日常工作流程，合理分配工作任务，保证前台工作的顺畅进行。
- 维护前台的设备和设施，如电脑、打印机、电话等，确保其正常使用，同时保证工作区域的整洁和有序。
沟通协调
- 与酒店其他部门，如客房部、餐饮部、财务部等保持密切沟通。及时向相关部门传达客人的需求，协同完成对客服务。
- 协助酒店销售部门，处理团队入住相关事宜，比如安排房间、协调会议场地等。
数据与报表
- 负责收集和整理前台业务数据，如入住率、客人来源等，制作相关报表。
- 分析数据，为酒店管理层提供决策依据，比如调整房价策略、优化服务流程等。
岗位要求：
1、大专及以上学历，2年及以上的前厅部副经理任职经验。
2、精通电脑操作技巧，特别是办公软件和英文类的前台操作软件。
3、有较好的仪容仪表，良好的服务态度及沟通技巧。
4、有一定的工作抗压能力及协助部门经理做好部门管理的工作经验。
5、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班工作制。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练 中国普通话-精通计算机能力：熟练年龄要求：25-50岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
中外合营(合资．合作)
上海松江温德姆花园酒店作为松江洞泾唯一一家国际品牌温德姆集团旗下的最新轻奢品牌。依托G60科创走廊的优越区位，拥有便捷的交通连接，无论是周边核心景区如佘山、欢乐谷、辰山植物园，还是松江大学城和远程的虹桥交通枢纽、国家会展中心，均可快速抵达，为商务、旅游和休闲活动提供了极大的便利。酒店的服务项目包括客房约210间的豪华特大客房、商务套房以及特色家庭套房以及60套酒店式公寓和配套的会议和宴会场地超过1200平方米，其中包括约800平方米的6米挑高无柱大会厅、以及约200平方米的自助餐厅和各种特色餐厅以及大堂吧和空中酒廊。上海松江温德姆花园酒店将以“回归自然 随心零负担 远离尘世喧嚣" 作为设计和服务理念，打造一片宜人的都市绿洲。The Wyndham Garden Hotel Shanghai Songjiang is the latest light luxury brand under the Wyndham Group, the only international brand in Dongjing, Songjiang. Relying on the superior location of the G60 Science and Technology Innovation Corridor, with convenient transportation connections, whether it is the surrounding core scenic spots such as Sheshan, Happy Valley, Chenshan Botanical Garden, or the Songjiang University City and the remote Hongqiao transportation hub and National Convention and Exhibition Center, they can be quickly reached, providing great convenience for business, tourism, and leisure activities. The hotel's service offerings include approximately 210 luxurious king rooms, business suites, and specialty family suites, and additional 60 set of apartment over 1200 square meters of meeting and banquet venues, including a 6-meter high pillarless conference hall of approximately 800 square meters, a buffet restaurant of approximately 200 square meters, various specialty restaurants, as well as a lobby bar and sky lounge. The Wyndham Garden Hotel Shanghai Songjiang will adopt the design and service concept of ' returning to nature with ease and zero burden, away from the hustle and bustle of the world ' to create a pleasant urban oasis.上海松江温德姆花园酒店位于虹桥商务区、松江区、闵行区、青浦区中心区位，有着得天独厚的交通优势：-地铁: 12号线西延地铁站 0.1km -公路: 紧邻沪松公路 、莘砖公路 -机场:上海虹桥机场 13km-展会: 国家会展中心 15kmThe Wyndham Garden Hotel Shanghai Songjiang is located in the central area of Hongqiao Business District, Songjiang District, Minhang District, and Qingpu District, with unique transportation advantages:-Subway: Line 12 West Extension Subway Station 0.1km-Highway: Adjacent to Husong Highway and Shenzhuan Highway-Airport: Shanghai Hongqiao Airport 13km-Exhibition: National Convention and Exhibition Center 15km上海松江温德姆花园酒店预计开业时间为2025 年第二季度，欢迎有志之士加入筹开团队！The Wyndham Garden Hotel Shanghai Songjiang is expected to open in the second quarter of 2025, and we welcome ambitious individuals to join the Pre-Opening Team !
