【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，热情接待来访顾客，提供专业、礼貌的服务；  
2、接听顾客电话，解答咨询并准确记录顾客需求，及时转达相关部门；  
3、协助顾客完成预订、点单等流程，确保服务高效顺畅；  
4、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合公司标准；  
5、处理顾客投诉及突发情况，及时反馈并协助解决；  
6、配合其他部门完成日常运营支持工作。  
【岗位要求】  
1、年龄20-30岁，形象气质佳，具备良好的服务意识和亲和力；  
2、1年以上前台、接待或相关服务行业工作经验；  
3、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力；  
4、能熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及基础收银系统；  
5、工作细致耐心，具备较强的应变能力和团队协作精神。

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