【岗位职责】
1、全面负责高端康养社区指定楼层的日常运营管理,包括但不限于长者照护服务、楼层环境维护、员工排班及工作协调等,确保服务品质符合公司高标准要求。
2、监督并指导护理团队执行标准化服务流程,定期开展服务质量检查与改进,及时处理长者及家属的反馈与投诉。
3、制定楼层月度运营计划,统筹资源调配,优化服务效率,控制运营成本在预算范围内。
4、组织楼层员工的专业培训与考核,提升团队护理技能及服务意识,打造高素质服务队伍。
5、协调跨部门合作(如医疗、餐饮、活动等部门),推动个性化康养方案的落地执行。
6、定期提交楼层运营分析报告,包括长者健康状况、服务满意度等数据,为管理层决策提供依据。
7、对接物业管理公司确保公共区域符合整洁标准要求
8、涉及部分洗衣房的对接布草清洗以及管理
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平安臻颐年是中国平安旗下高品质康养品牌,主张"专业,让康养有品质",创新构建覆盖养老全周期的高品质康养方案,打造集高品质居住环境、全场景优质服务、醇熟管理体系为一体的一站式康养体系。平安臻颐年发挥中国平安自身实力优势整合国际、国内资源,致力于成为中国康养行业引领者、行业标准制定者和"国际领先的高品质康养生活服务商"。