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康养社区大管家
岗位职责：
1、负责社区客户满意度指标管理，做好客户满意度数据统计及分析，协助院长做好社区满意度管理；
2、负责参与管家团队搭建，负责管家团队的人才培养，团队建设，工作安排及业务培训、日常管理工作，统筹管家团队内部管理，建立并持续优化对内对外的沟通机制；
3、负责社区管家服务部各项经营指标的执行及达成，协助院长完成年度经营指标及管家服务部预算制定；
4、负责统筹梳理完善社区管家服务部的各项服务标准、制度及流程，并落实执行，持续优化；
5、根据公司康养理念及标准向客户输出高端康养服务，持续服务创新，定期进行客户行为及信息分析，指导社区各部门业务螺旋上升
6、负责协调社区内外部资源为入住客户提供优质服务，对康养客户活动区域及入住区域的进行日常巡视，持续提升服务品质；
7、负责管家服务部信息化体系的持续优化与迭代，提高管家服务部各团队的工作效率；8、领导交代的其他工作。
任职要求：
1、5年以上高端养老社区或高星级酒店客户服务管理工作经验，高端康养、酒店等服务行业优先；
2、统招全日制本科以上学历
3、熟悉筹开及运营标准和流程，有养老社区或五星以上酒店的全程筹备，具备筹备开业经验优先；
4、熟悉养老社区或高星酒店客户服务的整体运营及理；
5、具备较强的市场敏感度和超前的创新意识、营销思路和丰富的管理经验；
6、形象气质佳，具有极强的亲和力和服务意识以及良好的沟通技巧和对客沟通能力，关注客户需求。

平安臻颐年是中国平安旗下高品质康养品牌，主张"专业，让康养有品质",创新构建覆盖养老全周期的高品质康养方案，打造集高品质居住环境、全场景优质服务、醇熟管理体系为一体的一站式康养体系。平安臻颐年发挥中国平安自身实力优势整合国际、国内资源，致力于成为中国康养行业引领者、行业标准制定者和"国际领先的高品质康养生活服务商"。