职责:
1、负责部门的各项制度与服务标准的实施。
2、负责提升部门的服务质量。
3、领导员工 ,指导和激励员工 ,带领员工高效的完成各项接待任务。
4、分析培训需求 ,制定各项培训计划 ,并进行技能知识培训工作 ,确保他们有足够的经验,在工作中发挥最大效率。
5、确保客人的信息得到严格的保密。
6、负责对部门内的员工进行管理和检查 ,确保正确的标准和流程能够保持。
7、负责通过监督 、指导 、鼓励 、培训部门员工 ,确保员工向客人提供满意和超出客人期望的服务。
8、负责接受客人投诉,保存客人意见和反馈书,确保及时解决并作好记录向直接上级汇报。
能力、关键资质、技能:
1、专科及以上学历。
2、五年以上同岗位的工作经验。
3、熟练使用电脑办公软件。
4、具备良好的英语能力。
5、具有优秀的表达能力和激励员工的能力。
6、具备良好事业心和责任感。
7、具备大型的餐饮、会议服务的管理能力与经验。
教育背景、任职资质、工作经验:
1、酒店管理或相关专业专科及以上学历。
2、五年相关工作经验或类似管理岗位经验,或与此相当的教育和工作经验结合的背景。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
新国展二期作为“十四五”北京市重大项目,承担着落实首都“四个中心”战略定位, 深入实施人文北京,科技北京、绿色北京战略,促进国际交往中心建设重要平台和载体的关键职责。项目位于北京市顺义新城后沙峪组团东南部、新国展一期北侧,京密路和地铁15号线西侧。距首都机场2公里、天安门24公里,总建筑面积61.1万m²,2024年建成后将是中国首都最大的会展中心,将借此契机通过全面扩展北京市会议展览空间,有效加强配套设施建设、提升环境设施品质等,进一步完善专业展览场馆服务保障能力,打响北京会展品牌。会议中心设有35间不同规模的会议厅室,净会面积1.5万m²;配套酒店可提供410间客房,周边5公里内有多家酒店,近3000余间客房。